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  服务热线: 020-38667649

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售后服务 当前位置: 首页 ? 服务支持 ? 售后服务
服务支持


一. 服务内容



 1.售前:当客户有服务要求,我们的市场部和技术支持部门即会响应,根据您的需求,指定一名服务经理提供优质的服务。
2.售中:按ISO9001国际标准提供服务,并完成与政府机构和各分包合作单位的协调工作,使业主轻松、放心、称心。
3.售后:当我们将一套功能正常,符合您需要的系统交到您手中的时候,实际上,我们为您提供的售后服务才刚刚开始,我们将为您培训出合格的系统管理员,并随时提供技术咨询和技术支援,以保证您即使不是专业人员,也同样能自如的使用我们提供的系统。

二.服务方式



 1.保修期内:若在我司有效范围内我司将安排相关工作人员免费上门更换故障件,
2.保修期外:若客户需我司上门服务我司将收取相关工作人员车旅费,更换件收取成本费
3.外地用户:客户可自行才拆下更换件邮寄我司,我们将安排相关人员在2个工作日内响应
4.网站服务:公司的网站上有部分产品,客户可根据需要选购

三.监督体系



 采用独立的服务监督体系,由市场部电话回访,重点客户登门拜访,对工程施工和设备运行中技术,质量和人员服务态度等各方面情况进行跟踪了解。

四.投诉体系



 当客户对我们的服务指令和服务态度有任何不满意,可拨打公司服电话,我们将保证在三个工作日内认真处理您的投诉、直到您满意。本公司服务监督具有投诉事件升级体系;服务时间升级能保证将未解决的服务事情在公司内部快速升级,直到总经理处。

五.服务宗旨



 服务客户,真诚到永远


 
  
  

售后服务于质量体系



       从承接项目的那一刻开始,柏镁铝就已经开始着手为你打造合理的控制台解决方案.和现场

的勘察,与使用部门的沟通,需求研究,分析等工作都在有条不乱的开展,我们的项目经理会始终如

初见般为你提供专业的细致的服务,从产品设计,生产制造到交付使用,自始自终我们都会和你保

持畅通的信息沟通,保证最终为你提供的令你满意的产品

企业的发展,来自于科学先进的设计,产品的生产管理和良好的产品质量在与你沟通的过程,

柏镁铝为你提供控制台的技术咨询服务,让你更多的 更清晰的了解控制太,了解我们.柏镁铝

始终咨询:质量可靠 价格合理 交货准时 服务周到的原则,把高频质量的产品和优质的服务提

供给客户是柏镁铝的目标.

    柏镁铝有专职的售后客服,我们的售后客服都接受过公司正规的技术培训,并有丰富的实践经验,

负责整个售后的跟踪管理;我们会在客户的制定的时间内,对控制台进行安装调试以及技术维护,并提

3年免费保修,以及永久的售后服务,在三年保修期内除人为损坏,我们提供免费上门保修,在期满后

我们将按照标准收取合理的维修以及更换配件费用.

        我们设有免费的7*24小时的热线服务电话(4000-650-730),以便出现故障时的使用,在任何时候你

都可以得到我们及时的相应,我们的服务热线时间在3个小时以内,即在接到你的要求通知后,一定会

以电话或者传真的方式在3小时内将客户遇见的问题做好计划以及维修安排通知客户,并在约定的

时间赶赴现场解决.

 

    最后, 我们将竭尽所能的为你提供更为完善的售后服务,并希望你给我们提出宝贵的意见和建议

 



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